Поддержка

Поддержка

Пишите на support@hushscape.app. Этот ящик читает и отвечает один человек, обычно в течение пары дней.

Если вы укажете модель iPhone или iPad и версию iOS, большинство проблем найдётся быстрее. Если звук вёл себя странно, напишите, какие звуки были включены и примерно как долго играло приложение.

Нужно ли подключение к интернету?

Нет. Ваши миксы играют без подключения и без аккаунта, в том числе в авиарежиме.

Звук продолжает играть при выключенном экране?

Да. Воспроизведение продолжается при заблокированном экране, а на экране блокировки есть обычные кнопки воспроизведения и паузы.

Можно ли слушать вместе с музыкой или подкастом?

Да. Включите параметр Воспроизводить с другим аудио в разделе Настройки приложения. Пока он включён, iOS отдаёт кнопки экрана блокировки другому приложению, поэтому кнопки HushScape там не отображаются.

Как работает таймер сна?

Установите его на панели инструментов. Микс остановится, когда время выйдет. Обратный отсчёт виден в приложении и в виджете на экране «Домой».

Как наложить звуки друг на друга?

Нажмите на звук, чтобы включить его, и потяните по нему вверх или вниз, чтобы задать уровень. Нажмите Настроить у звука, чтобы изменить его характер, например дождь от мороси до ливня.

Что даёт HushScape Pro?

Два звука одновременно бесплатны, и уровни тоже остаются бесплатными. HushScape Pro позволяет играть трём и более звукам вместе и добавляет настройки характера.

Как управлять подпиской или отменить её?

Подписками управляет Apple. Откройте приложение «Настройки» на iPhone или iPad, нажмите своё имя, затем «Подписки». Отмена там останавливает продление, а Pro остаётся активным до конца оплаченного периода.

Покупка была сделана на другом телефоне. Как вернуть Pro?

Войдите с тем же Аккаунтом Apple, откройте раздел Настройки приложения и нажмите Восстановить покупки.

Со звуком что-то не так

Напишите, какой это был звук и что вы услышали. Щелчок, шипение или уровень, который уплывает, мы можем проверить и исправить.